Młodszy/a specjalista/ka ds. pomocy technicznej

Miejsce pracy al. Korfantego 193 , Katowice

Wynagrodzenie 4900 zł brutto

Rodzaj umowy umowa o pracę

Region śląskie

Opis oferty

LIBRUS

#inspirujeMY

Młodszy/a specjalista/ka ds. pomocy technicznej

Dlaczego to ważna praca?

Twoja praca realnie przekłada się na wsparcie edukacji - dzięki Tobie nauczyciele sprawnie radzą sobie z problemami i mogą skupić się na nauczaniu!

Co będziesz u nas robić?

Udzielać pomocy technicznej:

- Odpowiadać na maile i telefony od klientów (linia przychodząca) - 80% przypadków

- Wykonywać połączenia wychodzące do klientów, którzy potrzebują pomocy technicznej (po zgłoszeniu problemu przez system) - 15% przypadków

- Bardziej skomplikowane problemy wymagają czasem spotkania online z klientem - 5% przypadków

Przyjmować zgłoszenia dotyczące usprawnień i odtwarzać błędy na środowisku testowym
Tworzyć FAQ, instrukcje, helpy
Jeśli będziesz mieć ochotę i przestrzeń – wspierać inne, ciekawe dla Ciebie projekty (np. testowanie systemów, szkolenie z naszych rozwiązań nowych pracowników, serwis naszych komputerów)

Czego szukamy?

Wysokiej kultury języka i komunikatywności - jeśli po prostu lubisz rozmawiać, to czekamy dla Ciebie!
Dobrej dykcji - w słuchawce brzmisz wyraźnie i mówisz tak, by inni Cię słuchali
Umiejętności analitycznych i łatwości w zapamiętywaniu informacji - nasze systemy to ogrom wiedzy do zapamiętania, ale wiemy, że to ogarniesz!
Biegłej obsługi komputera - musisz wiedzieć, czym jest i jak działa przeglądarka internetowa, czym różni się pakiet office od systemu operacyjnego, jak sprawdzić, na jakiej wersji pracujesz - niby proste rzeczy, ale czy na pewno? :)

Jak pracujemy?

Godziny pracy

od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00-16:00
w piątek - krótszy dzień pracy!

Typ umowy

podpisujemy umowę o pracę - zatrudnienie początek marca 2026
po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej - czyż to nie piękne połączenie? ;)

Wynagrodzenie i benefity

podstawa - 4900 zł brutto
wśród benefitów: karta sportowa, siatkówka w każdą środę w pobliskim liceum, dostęp do platformy e-learningowej, duży bezpłatny parking, kącik kawosza, dwa dni w ciągu roku przeznaczone na wolontariat pracowniczy

Jak wygląda proces rekrutacji?

Wyślij nam swoje CV, korzystając z formularza aplikacyjnego

Zadzwonimy do Ciebie z zaproszeniem na rozmowę rekrutacyjną.
Po rozmowie z rekruterem kolejnym etapem jest drugie spotkanie, na którym poznasz bezpośredniego przełożonego.
Na spotkaniu zmierzysz się z krótkim zadaniem :)
I na koniec decyzja - Twoja i nasza.

W firmie wszyscy jesteśmy na “Ty”, a na spotkanie z nami (a także do pracy, na co dzień) nie musisz ubierać się bardzo elegancko :) Nasza kultura organizacyjna jest mało formalna!

Wyślij nam swoje CV i dołącz do naszego #inspirującego zespołu!

Jeśli masz pytania napisz lub zadzwoń – hr@librus.pl lub 609-605-692 (Weronika).
Możesz też dowiedzieć się o nas więcej, zaglądając na naszą stronę kariery: www.librus.pl/kariera